Tutti hanno necessità di supporto ed anche in maniera immediata, perché in momenti in cui l'attività aziendale richiede continuità, poter disporre di sistemi funzionanti senza calo di rendimento, diventa un fattore critico per il successo dell'intera organizzazione.
Fondamentale è creare un "singolo punto di contatto" a cui indirizzare tutte le richieste di aiuto e poter ottenere una rapida soluzione a tutti i problemi.
Per questo, Eidos ha creato il servizio Help Desk, tramite il quale tecnici esperti e certificati, aiutano a risolvere, con una semplice telefonata, problematiche inerenti: Diagnosi di problemi e telassistenza remota Ripristino funzionalità dopo errori operativi Supporto per l'utilizzo di applicativi.